
Säg hej till Ture!
Möt Ture, vår banbrytande AI-chatbot, som är utformad för att erbjuda en mer människoliknande och effektiv upplevelse.
Vi är glada att kunna meddela att vår helt nya chatbot för kundtjänst är live från och med den 12 februari 2025!
Ture är här för att ge dig en överlägsen service jämfört med Turi, vår tidigare chatbot. Till skillnad från traditionella chatbottar kan Ture förstå grammatik- och stavfel, växlar smidigt mellan skandinaviska och engelska och hanterar de flesta frågor som du vanligtvis behöver prata med en kundtjänstmedarbetare om.
Även om Ture ständigt lär sig och förbättras förstår vi att det fortfarande kommer att finnas tillfällen då det är bäst att prata med en människa.
Var så säker, vi är fast beslutna att förbättra våra tjänster i alla kanaler. Se Ture som ett uppgraderat sätt att interagera med SAS.
Prova Ture - vi är övertygade om att du kommer att bli imponerad!
Bra att veta
Öppet köp
Boka nu. Bestäm dig senare. Med vår flexibla 24 timmars öppet köp kan du avboka din resa utan avgift inom 24 timmar efter att bokningen gjordes.
Ändra din biljett
Oavsett om du behöver boka om dina resdatum eller uppdatera resenärens namn har vi all information du behöver.
Avbokning och återbetalning
Om du inte kan resa och behöver avboka din resa kan du ha rätt till återbetalning. Nedan följer information om reglerna för återbetalning av biljetter och om hur du ansöker om återbetalning.
Din flygning är inställd
Om din flygning har ställts in av SAS kommer vi att göra vårt bästa för att ta hand om dig och hålla dig informerad.
Din flygning är försenad
Om din flygning är försenad kommer vi att informera dig så snart som möjligt via sms och vår app baserat på kontaktuppgifterna i din bokning. Om din flygning är kraftigt försenad och du väljer att inte resa kan du ha rätt till ersättning.
Hittegods
Det här är det du behöver känna till om du förlorade något under resan med oss eller på flygplatsen.